Confiance et sécurité

Votre boutique est construite avec un script de e-commerce à trés grande renommée avec les caratéristiques suivantes :

Il est indispensable de présenter clairement votre entreprise, vos coordonnées, vos produits, vos conditions de vente, votre éventuel système de paiement sécurisé.

L'impression de confiance et de sécurité est essentielle pour pousser le visiteur à acheter. La mention du nombre de clients, de l'expérience de l'entreprise ou des partenaires connus qui lui font confiance, permet de renforcer encore ce sentiment.

La navigation

Le système de navigation doit être simple et ergonomique:

• Présentation dès l'accueil de la nature de vos produits et de l'offre du site ;

• Présentation de l'ensemble des rubriques et options disponibles ;

• Plan du site si nécessaire;

• Le moins de clics possible pour aboutir sur la page recherchée;

• Toujours indiquer sur quelle page on se trouve , d'où on vient, vers où on peut aller et comment revenir à la homepage;

• Prévoir un moteur de recherche quand la taille du site et le nombre de produitsaugmentent.

il est vivement recommandé d'utiliser

un panier ou caddie virtuel. Celui-ci doit permettre:

• d'y placer un à un les produits achetés;

• de calculer en temps réel le coût total des achats, taxes et frais compris;

• de retirer un produit dont on décide finalement de se passer.

Cadeaux et promotions

Tout comme n'importe quel commerce, le client est sensible aux promotions et aux

cadeaux. Les offres spéciales doivent être clairement mises en évidence. Par contre on évitera absolument de faire payer quand cela n'est pas nécessaire.